安鑫达秉持“顾客即我”的服务理念，以客户满意为目标，谨此公开******：

1.我公司成立的项目部将设立专人负责产品售后的服务和产品的质量跟踪，负责收集产品质量信息，尤其是工地提出的质量异议，首先是实施纠正并加以预防，并要及时反馈到项目部负责人，及时查找原因，做好记录，收集原始资料，并协同施工单位取样复检，确属质量问题必须立即处理，同时水产品相关部门派专人及时进行处理，拿出买方认可的处理方案，确保工程正常施工，同时要做好售后服务的档案工作。

2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。

3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行更换。

4.我公司******所有质检人员随叫随到，对中标项目所需水泥由专人负责货物的验收、开单、发货、结算;专人负责与项目相关部门和人员的沟通，随时了解工地项目需求和材料的库存及装卸情况;有专人担任运输调度负责运输车辆的调配;有专人负责所送物资的验收交接。